Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen & Zahlung

Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihre Lieblingsprodukte aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen nicht immer garantieren, da die Verarbeitung schnell beginnt. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer.

Versand & Lieferung

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse möglicherweise aktualisieren.

Verfolgung meiner Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

Was ist eure Rückgaberichtlinie?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Etiketten versehen sein. Für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte unsere vollständige Rückgaberichtlinie.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendeautorisation (RMA) zu erhalten.
  2. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
  3. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse (Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt).
  4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Erstattung bearbeiten.

Wie lange dauert die Erstattung?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen gutgeschrieben. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen einige zusätzliche Tage dauern.

Bietet ihr Umtausch an?
Wir erstatten Beträge für zurückgegebene Artikel. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und bestellen Sie den neuen Artikel separat.

Produkte & Pflege

Aus welchem Material sind eure Produkte hergestellt?
Wir verwenden hochwertige, langlebige Materialien. Die genauen Materialangaben finden Sie in der Produktbeschreibung jedes Artikels.

Wie pflege ich meine Barcelona-Stil Produkte?
Bitte befolgen Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett des Produkts. Allgemeine Empfehlung: Waschen Sie Kleidungsstücke innen heraus bei niedriger Temperatur und vermeiden Sie den Trockner, um die Form und Farbe zu erhalten.

Sonstiges

Wie wende ich einen Gutscheincode an?
Geben Sie Ihren Gutscheincode im entsprechenden Feld auf der Warenkorb- oder Kasse-Seite ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Wie kann ich meinen Kontoverlauf einsehen?
Melden Sie sich in Ihrem Konto auf barcelonastil.com an, um Ihre Bestellhistorie, Rechnungen und den Status aktueller Bestellungen einzusehen.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Für alle Anfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.